Equipment Problems

• 1、設備網絡無法連接怎么辦？

  可能原因,設備硬件故障網絡故障,電源故障,請確認網絡設置正確和供電正常。
  1) 網絡不通或網線故障,可通過逐級排查或網線直連方式檢查
  2) 設備故障,請檢查設備相關指示燈是否正常(如果有),設備與電腦直連時網卡指示燈是否亮

• 2、如何修改設備 IP 地址？

  將電腦和設備通過網線直連起來
  1）如果設備 IP 已知，可通過瀏覽器登錄設備，在配置->網絡配置里面進行設置
  2）如果無法知道設備 IP，可通過設備網絡搜索工具（從官網下載）搜索到設備 IP， 選中列表中對應的設備，進行修改，保存
  3）可通過批量修改工具對設備進行批量修改

• 3、設備激活機制

  剛出廠或恢復出廠設置的設備，必須進行激活操作才能正常使用，可通過如下兩種方式：
  1）使用瀏覽器登錄設備，根據提示進行操作
  2）使用批量工具（從官網下載）進行批量激活

• 4、設備網絡時斷時續

  1） IP 會不會摩擦
  2） MAC 地址查詢可否矛盾激化
  3）電原接頭是否有觸及黑心
  4）系統或臺式電腦網口接觸到能不異常
  5）上面的問題確診后，重升階相應規格型號的裝備系統軟件

• 5、瀏覽器登錄后，無法瀏覽視頻

  1）重新刷新頁面
  2）是否瀏覽器版本，目前只支持 IE8-IE11，Chrome45,Firefox52
  3）控件沖突，請刪除控件重新登錄下載安裝控件，請注意控件安裝是否提示錯誤

• 6、 設備升級失敗

  1）登錄設備檢查版本是否已升級成功
  2）升級程序是否正確，型號和程序是否匹配，是否受病毒影響或被修改，可從售后 索取正確的程序
  3）網絡連接是否正常，升級過程中不能斷電

• 7、 登錄后顯示“資源有限，開啟視頻失敗”

  1）網絡帶寬不足，更換更大帶寬的交換機
  2）登錄用戶過多，超出設備碼流傳輸限制，需減少視頻預覽路數
  3）網絡故障或設備異常，請先排查

• 8、SD 卡無法存儲

  SD 卡作為一種低容量的臨時存儲介質，其本身的原因，對環境適應性較差，不建議使 用。
  1）登錄設備，檢查 SD 卡狀態是否為只讀狀態，在可讀寫狀態下才能存儲。
  2）登錄設備，檢查系統是否檢測到 SD 卡，是否有異常報警。
  3）登錄設備，檢查  SD  卡是否已滿，若磁盤剩余容量為  0 且磁盤滿時策略為“停 止”，可以格式化  SD  卡（格式化前請確認數據是否需要備份，是否已經備份）， 或者修改磁盤滿時策略為覆蓋（瀏覽器界面→配置→存儲→存儲管理→磁盤管理→磁盤滿時）

• 9、搜索工具無法搜索到設備

  1）檢查設備和電腦是否已經正確接入網絡。
  2）檢查設備和電腦是否在同一個局域網,如果無法判斷建議設備和電腦直連。
  3）重新啟動搜索工具搜索。

• 10、視頻預覽卡頓明顯

  1）確認“視頻管理”→“碼流設置”，碼流值是否配置過高，適當降低。
  2）WEB 控件右側邊擴展欄，將“視頻質量”  選擇為“流暢度”高。

• 11、使用 IE 64 位瀏覽器登錄設備 Web 存在兼容性問題，如圖片無法抓取等

  請利用  32  位瀏覽訪問器登陸專用設備  Web，長見目錄格式在  “C:\Program  Files  (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe”。

• 12、web 端不抓圖

  1）查看智能配置下抓圖選項有沒有使能。
  2）使能后問題解決。

• 13、人臉無法正常檢測

  1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
  2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。

• 14、 啟用無線網絡后搜索到的無線熱點信號較差或者搜索到的設備很少

  1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
  2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
  3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。

• 15、PC 工具升級，點擊升級，立即顯示升級失敗問題

  1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
  2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。

• 16、設備插上 SD 卡長時間運行后設備視頻卡頓和丟圖

  拔除 SD 卡了解設施的設備要不要需要完全恢復如初正確,若能完全恢復如初正確則將 SD 卡送到 PC 上了解要不要需要 也就1個劃分域，也就1個劃分域情況下：登錄入口設施的設備到網頁中的“存貯方法→本地磁盤方法” 彈窗格局化運用針對 SD 卡劃分域格局

• 17、人臉無法正常檢測

  1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
  2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。

• 18、啟用無線網絡后搜索到的無線熱點信號較差或者搜索到的設備很少

  1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
  2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
  3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。

• 19、PC 工具升級，點擊升級，立即顯示升級失敗問題

  1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
  2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。

• 20、設備插上 SD 卡長時間運行后設備視頻卡頓和丟圖

  拔出 SD 卡查找設配能不醫治常見,若能醫治常見則將 SD 卡拿到 PC 上查找能不 只能另一種分離，只能另一種分離得話：注冊設配到畫面中的“存放經營方法→電腦硬盤經營方法” 鼠標點擊文件類型化選擇針對 SD 卡分離文件類型。

• 21、 在 802.11n 模式下配置 TKIP 加密方式，STA 關聯不上 AP

  802.11n 里沒能定意 TKIP 備份方法，TKIP 備份方法下，STA 也許相互影響不上 AP，對此不 意見建議用到 TKIP 備份方法。

• 22、AP 開啟 11n，為什么 STA 搜到的還是 bg 的信號

  仍然 IEEE 802.11n 草案在以 TKIP 圖片讀取單播PIN碼時沒有滿速度傳導。如果你利用這一些圖片讀取 步驟(WPA-TKIP)，數據分析傳導速度可能下降 54Mbps。一樣在 TKIP 圖片讀取經營經營模式下，用 802.11b/g/n 網卡去關系，只要是 802.11g 經營經營模式關系，之所以 凸顯出的表現速度是 54Mbps，而不會 802.11n 表現，是協議范本所減少的，之所以不意見與建議利用 TKIP 圖片讀取方式英文。

• 23、為什么 STA 檢測到的 AP 信號較強，但是上網速度慢

  1）檢查 AP 關聯的用戶數，確保單個 AP 關聯的用戶數不超過設備容量。
  2）檢查 AP 的信道、功率設置是否為固定設置，而非默認的自動設置。
  3）將 AP 連接協議改為僅支持高速率模式，排除掉低速率用戶接入。
  4）檢查是否在 AP 上進行上行限速，用于降低上行帶寬占用。
  5）檢查 AP 連單天線方式。
  6）異 AP 天線間距離是否不小于 10m。
  7）同 AP 天線間距離是否不小于 7m。
  8）利用頻譜設備或者相關軟件進行同鄰頻掃描，檢查  STA 附近是否存在較強的同 鄰頻信號。

• 24、11b/g 和 11n 終端同時上線，11b/g 終端影響 11n 終端的速率

  11b/g 本身速率較低，相同流量時 11b/g 模式會占用更多空口時間，導致 11n 速率降 低，建議盡可能使用 11n 終端。

Image Problem

• 1、監控圖像畫面不清晰

  1）聚集未調至佳：如果整體圖像發虛，可能是聚焦沒有調節到佳位置，需要專 業人員輕輕左右旋動網絡攝像機前端鏡頭部分來對比調試焦距。
  2）圖像參數未調至佳：攝像機出廠時各種設置一般都會設在佳的默認位置，沒 有特別需要的話安裝時好保持默認設置不變。

  3）內部數字預警騷擾：倘若拍攝頭畫質會現身顫動或橫條狀，將會是拍攝機收到騷擾， 使用需要要杜絕電子廠數字預警騷擾源。

• 2、抓拍的圖片中運動物體模糊

  具有人臉或車輛抓拍功能攝像機，瀏覽器登錄后無法看到圖片。
  1）瀏覽器登錄后，勾選“訂閱圖片”，才能接收設備抓拍的圖片
  2）檢查本地配置里面的圖片保存路徑是否真實存在，磁盤空間是否已滿
  3）設備不抓拍，請檢查跟抓拍相關的配置，包括智能化功能。

Other issues

• 1、設備不抓圖和錄像

  1）檢杳 WEB 用戶界面中的“智慧工作-》基本參數手機配置”中的準則使能、抓圖使能和放錄像使 能有沒有勾選。
  2）查驗 WEB 頁面中“文件儲備工作-》文件儲備點”中的抓圖和視頻的文件儲備點使能能不勾選。
  3）查 WEB 菜單欄中的“儲備方法-》進度表配制”中錄制視頻經營模式有沒有選為“全自動”或“自 動”，錄制視頻布防精力段的設置成有沒有恰當。
  4）檢修  WEB  操作界面中的“保存標準化處理-》電腦硬盤標準化處理”中的  SD  卡形態可不可以合適。

• 2、登錄設備后無法看到抓拍圖片

  具刷臉或機動車輛超速抓拍用途拍攝機，搜素器登錄賬號后在監察網頁頁面中沒有辦法看清楚照片。
  1）瀏覽記錄器掃碼登錄后，勾選“關注全部全部圖片”，功能受到系統超速抓拍的全部全部圖片
  2）觀察本地人手機配置之中的全部圖片保存文檔方向能不能能夠真是都存在，電腦硬盤房間能不能能夠已滿
  3）機械不違章拍照，請檢杳跟違章拍照對應的硬件配置，包含規模化化用途。