設備問題

• 1、設備網絡無法連接怎么辦？

  可能原因,設備硬件故障網絡故障,電源故障,請確認網絡設置正確和供電正常。
  1) 網絡不通或網線故障,可通過逐級排查或網線直連方式檢查
  2) 設備故障,請檢查設備相關指示燈是否正常(如果有),設備與電腦直連時網卡指示燈是否亮

• 2、如何修改設備 IP 地址？

  將電腦和設備通過網線直連起來
  1）如果設備 IP 已知，可通過瀏覽器登錄設備，在配置->網絡配置里面進行設置
  2）如果無法知道設備 IP，可通過設備網絡搜索工具（從官網下載）搜索到設備 IP， 選中列表中對應的設備，進行修改，保存
  3）可通過批量修改工具對設備進行批量修改

• 3、設備激活機制

  剛出廠或恢復出廠設置的設備，必須進行激活操作才能正常使用，可通過如下兩種方式：
  1）使用瀏覽器登錄設備，根據提示進行操作
  2）使用批量工具（從官網下載）進行批量激活

• 4、11b/g 和 11n 終端同時上線，11b/g 終端影響 11n 終端的速率

  11b/g 本身速率較低，相同流量時 11b/g 模式會占用更多空口時間，導致 11n 速率降 低，建議盡可能使用 11n 終端。

• 5、為什么 STA 檢測到的 AP 信號較強，但是上網速度慢

  1）檢查 AP 關聯的用戶數，確保單個 AP 關聯的用戶數不超過設備容量。
  2）檢查 AP 的信道、功率設置是否為固定設置，而非默認的自動設置。
  3）將 AP 連接協議改為僅支持高速率模式，排除掉低速率用戶接入。
  4）檢查是否在 AP 上進行上行限速，用于降低上行帶寬占用。
  5）檢查 AP 連單天線方式。
  6）異 AP 天線間距離是否不小于 10m。
  7）同 AP 天線間距離是否不小于 7m。
  8）利用頻譜設備或者相關軟件進行同鄰頻掃描，檢查 ; STA 附近是否存在較強的同 鄰頻信號。

• 6、AP 開啟 11n，為什么 STA 搜到的還是 bg 的信號

  可能 IEEE 802.11n 草案在以 TKIP 圖片文件密碼保護文件單播帳號密碼時是不滿速度文件互傳。假如采用這么多圖片文件密碼保護文件 形式(WPA-TKIP)，數值文件互傳速度會減至 54Mbps。也在 TKIP 圖片文件密碼保護文件策略下，用 802.11b/g/n 網卡去有關，才能是 802.11g 策略有關，任何展示出的走勢速度是 54Mbps，而是不 802.11n 走勢，是協議范本所要求的，因不個人建議采用 TKIP 圖片文件密碼保護文件方式英文。

• 7、 在 802.11n 模式下配置 TKIP 加密方式，STA 關聯不上 AP

  802.11n 里不表述 TKIP 讀取手段方法，TKIP 讀取手段方法下，STA 已經同步不上 AP，之所以不 意見建議采用 TKIP 讀取手段方法。

• 8、設備插上 SD 卡長時間運行后設備視頻卡頓和丟圖

  拔下 SD 卡瀏覽裝備能否還原普通,若能還原普通則將 SD 卡不接 PC 上瀏覽能否 僅僅只是個分離，僅僅只是個分離下：訪問裝備到工具欄中的“貯存的處理→硬盤的處理” 點一下格試化適用捷晨 SD 卡分離格試。

• 9、PC 工具升級，點擊升級，立即顯示升級失敗問題

  1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
  2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。

• 10、啟用無線網絡后搜索到的無線熱點信號較差或者搜索到的設備很少

  1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
  2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
  3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。

• 11、人臉無法正常檢測

  1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
  2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。

• 12、設備插上 SD 卡長時間運行后設備視頻卡頓和丟圖

  摘除 SD 卡手機核實生產設配是復原一般人,若能復原一般人則將 SD 卡接過 PC 上手機核實是 有同1個系統分割，有同1個系統分割的：登陸生產設配到接口中的“貯存服務經營→硬盤服務經營” 鼠標單擊制式化選用我們 SD 卡系統分割制式

• 13、PC 工具升級，點擊升級，立即顯示升級失敗問題

  1）登錄賬號密碼有誤導致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設備，需要登錄激活，設置密碼。
  2）升級端口有誤導致，登錄 web，配置→網絡配置→網絡設置→端口 界面，查看 升級服務器端口。

• 14、 啟用無線網絡后搜索到的無線熱點信號較差或者搜索到的設備很少

  1）確認周邊的無線熱點與相機的距離是否很遠。
  2）確認設備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質量。
  3）確認設備是否跌落或者撞擊，有可能導致內部的信號饋線或者無線模塊損壞。

• 15、人臉無法正常檢測

  1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設置過于嚴格。
  2）修改小人臉和角度閾值參數后能正常檢測到人臉。

• 16、web 端不抓圖

  1）查看智能配置下抓圖選項有沒有使能。
  2）使能后問題解決。

• 17、使用 IE 64 位瀏覽器登錄設備 Web 存在兼容性問題，如圖片無法抓取等

  請采用  32  位瀏覽記錄器注冊賬號環保設備  Web，常見的根目錄在  “C:\Program  Files  (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe”。

• 18、視頻預覽卡頓明顯

  1）確認“視頻管理”→“碼流設置”，碼流值是否配置過高，適當降低。
  2）WEB 控件右側邊擴展欄，將“視頻質量”  選擇為“流暢度”高。

• 19、搜索工具無法搜索到設備

  1）檢查設備和電腦是否已經正確接入網絡。
  2）檢查設備和電腦是否在同一個局域網,如果無法判斷建議設備和電腦直連。
  3）重新啟動搜索工具搜索。

• 20、SD 卡無法存儲

  SD 卡作為一種低容量的臨時存儲介質，其本身的原因，對環境適應性較差，不建議使 用。
  1）登錄設備，檢查 SD 卡狀態是否為只讀狀態，在可讀寫狀態下才能存儲。
  2）登錄設備，檢查系統是否檢測到 SD 卡，是否有異常報警。
  3）登錄設備，檢查  SD  卡是否已滿，若磁盤剩余容量為  0 且磁盤滿時策略為“停 止”，可以格式化  SD  卡（格式化前請確認數據是否需要備份，是否已經備份）， 或者修改磁盤滿時策略為覆蓋（瀏覽器界面→配置→存儲→存儲管理→磁盤管理→磁盤滿時）

• 21、 登錄后顯示“資源有限，開啟視頻失敗”

  1）網絡帶寬不足，更換更大帶寬的交換機
  2）登錄用戶過多，超出設備碼流傳輸限制，需減少視頻預覽路數
  3）網絡故障或設備異常，請先排查

• 22、 設備升級失敗

  1）登錄設備檢查版本是否已升級成功
  2）升級程序是否正確，型號和程序是否匹配，是否受病毒影響或被修改，可從售后 索取正確的程序
  3）網絡連接是否正常，升級過程中不能斷電

• 23、瀏覽器登錄后，無法瀏覽視頻

  1）重新刷新頁面
  2）是否瀏覽器版本，目前只支持 IE8-IE11，Chrome45,Firefox52
  3）控件沖突，請刪除控件重新登錄下載安裝控件，請注意控件安裝是否提示錯誤

• 24、設備網絡時斷時續

  1） IP 需不需要分歧
  2） MAC 地點有沒有肢體沖突
  3）供電接頭可否相處不健康
  4）生產設備或電腦主機網口使用要不要不恰當的
  5）以上原因來排除后，如何更新相匹配的款式的機器小程序

圖像問題

• 1、抓拍的圖片中運動物體模糊

  具有人臉或車輛抓拍功能攝像機，瀏覽器登錄后無法看到圖片。
  1）瀏覽器登錄后，勾選“訂閱圖片”，才能接收設備抓拍的圖片
  2）檢查本地配置里面的圖片保存路徑是否真實存在，磁盤空間是否已滿
  3）設備不抓拍，請檢查跟抓拍相關的配置，包括智能化功能。

• 2、監控圖像畫面不清晰

  1）聚集未調至佳：如果整體圖像發虛，可能是聚焦沒有調節到佳位置，需要專 業人員輕輕左右旋動網絡攝像機前端鏡頭部分來對比調試焦距。
  2）圖像參數未調至佳：攝像機出廠時各種設置一般都會設在佳的默認位置，沒 有特別需要的話安裝時好保持默認設置不變。

  3）外邊數字數字信號要素：如果你監控器游戲畫面會冒出運動和花紋狀，可能是攝像頭機得到要素， 按照后要要離開網上數字數字信號要素源。

其它問題

• 1、登錄設備后無法看到抓拍圖片

  體現了人臉識別或車拍到實用功能攝錄機，瀏覽網頁器上線后在監管頁面設置中不可能觀察到圖片。
  1）瀏覽網頁器登入后，勾選“關注畫面”，方可發送到設備攝錄的畫面
  2）查本地化性能其中的全部圖片保護相對路徑需不需要真時出現，電腦硬盤面積需不需要已滿
  3）產品不違章拍照，請查看跟違章拍照涉及的設備，分為智力化職能。

• 2、設備不抓圖和錄像

  1）進行檢查 WEB 操作界面中的“智能化管控-》參數設置增加”中的規范使能、抓圖使能和錄相使 能是勾選。
  2）常規檢查 WEB 操作界面中“數據庫管理工作-》數據庫點”中的抓圖和錄像視頻的數據庫點使能是不是勾選。
  3）檢查報告 WEB 操作界面中的“存儲空間管理制度-》進度表顯卡配置”中視頻模型有無選為“自動”或“自 動”，視頻布防時候段的設備有無準確。
  4）觀察  WEB  接面中的“貯存維護-》電腦磁盤維護”中的  SD  卡感覺是一般。